Polityka Prywatności

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Royal Casino Hotel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Królewskiej 123, 00-001 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.

2. Rodzaje Zbieranych Danych

2.1 Dane identyfikacyjne

• Imię i nazwisko
• Data urodzenia
• Numer dokumentu tożsamości
• Numer PESEL (dla obywateli polskich)
• Adres zamieszkania

2.2 Dane kontaktowe

• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres korespondencyjny

2.3 Dane finansowe

• Dane karty płatniczej (w zaszyfrowanej formie)
• Historia transakcji w kasynie
• Informacje o wygranych i wypłatach

2.4 Dane techniczne

• Adres IP
• Typ przeglądarki i systemu operacyjnego
• Dane z plików cookies
• Historia aktywności na stronie internetowej

3. Cele Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

3.1 Świadczenie usług hotelowych i rozrywkowych

• Realizacja rezerwacji pokojów hotelowych
• Obsługa gości podczas pobytu
• Świadczenie usług kasyna zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Obsługa restauracji i baru

3.2 Wypełnienie obowiązków prawnych

• Weryfikacja tożsamości (zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy)
• Kontrola wieku dla dostępu do kasyna (18+)
• Prowadzenie dokumentacji księgowej
• Sporządzanie raportów dla organów nadzoru

3.3 Marketing i komunikacja

• Wysyłanie newslettera (za zgodą)
• Informowanie o promocjach i wydarzeniach specjalnych
• Personalizacja oferty
• Prowadzenie programu lojalnościowego

4. Podstawy Prawne Przetwarzania

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - dla świadczenia usług hotelowych i kasyna
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - dla weryfikacji tożsamości i wymogów prawnych
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - dla marketingu bezpośredniego i newslettera
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - dla bezpieczeństwa i analizy statystycznej

5. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

• Dane dotyczące pobytu hotelowego: 6 lat od zakończenia roku, w którym nastąpił pobyt
• Dane dotyczące aktywności w kasynie: 5 lat od ostatniej transakcji
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub 3 lata od ostatniego kontaktu
• Monitoring wizyjny: 30 dni (w szczególnych przypadkach do 3 miesięcy)

6. Udostępnianie Danych Osobowych

Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym podmiotom:

6.1 Podmioty uprawnione na mocy prawa

• Urząd Skarbowy
• Ministerstwo Finansów (w zakresie nadzoru nad grami hazardowymi)
• Policja i Prokuratura (na żądanie w toku postępowania)
• Generalny Inspektor Informacji Finansowej

6.2 Partnerzy biznesowi

• Dostawcy systemów płatniczych
• Firmy świadczące usługi IT i bezpieczeństwa
• Podmioty świadczące usługi marketingowe (na podstawie umowy powierzenia)

7. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

8. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
• Analizy ruchu na stronie (Google Analytics)
• Personalizacji treści i reklam
• Zapamiętywania preferencji użytkownika

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.

9. Bezpieczeństwo Danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:

• Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS)
• Kontrola dostępu do danych osobowych
• Regularne kopie zapasowe
• Szkolenia personelu z zakresu ochrony danych
• Monitoring i audyty bezpieczeństwa

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:

• Publikację zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej
• Wiadomość e-mail (jeśli wyraziłeś na to zgodę)
• Informację przy kolejnej wizycie w hotelu